Hand & Stone Massage and Facial Spa en Sunrise-Sawgrass and Weston está contratando a un Subgerente de Spa motivado y centrado en ventas para apoyar las operaciones diarias, el crecimiento de la membresía, el rendimiento en recepción y la responsabilidad del equipo.

Este es un rol de liderazgo práctico para alguien que disfruta entrenando a un equipo, ayudando a los huéspedes, impulsando las ventas y manteniendo el spa funcionando sin problemas.

Este puesto es ideal para un líder fuerte en recepción, asociado de ventas, supervisor de ventas al por menor, profesional de ventas de fitness o asistente de gerente que esté listo para crecer hasta alcanzar un puesto de liderazgo más importante.

Compensación y beneficios

• 18–20 dólares por hora, según la experiencia
• Oportunidades de comisión
• Oportunidades de bonificación por rendimiento
• Formación remunerada y entrenamiento continuo
• Masaje mensual o facial gratuito
• Descuentos para empleados en servicios y productos minoristas
• Oportunidad de crecimiento hasta convertirse en Gerente de Spa u otros roles de liderazgo

Responsabilidades clave

• Apoyar la venta de membresías, la conversión, la retención y el seguimiento de invitados
• Coach Spa Associates sobre el valor de la membresía, gestión de objeciones y cierre
• Ayudar a gestionar la recepción durante las horas punta
• Ayudar con la reserva de citas, confirmaciones, pre-reservas y relleno de cancelaciones
• Apoyar la venta de tarjetas regalo, venta minorista, mejoras y paquetes
• Monitorizar los objetivos diarios y comunicar los resultados al equipo
• Ayudar con la apertura, cierre, manejo de efectivo, depósitos y estándares de recepción
• Ayudar a mantener la productividad de la agenda de los proveedores y reducir el tiempo de cita abierta
• Apoyar la contratación, incorporación, formación y coaching de Asociados de Spa
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes de forma profesional
• Mantener un spa limpio, organizado, profesional y conforme a la marca
• Liderar con el ejemplo, con urgencia, profesionalidad y responsabilidad

Cualificaciones

• Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en ventas, atención al cliente, recepción, comercio, hostelería o liderazgo
• Se prefiere encarecidamente la experiencia en un negocio basado en membresía
• Comodidad vendiendo membresías y entrenando a otros para que vendan
• Comunicación sólida, organización y seguimiento
• Profesional, fiable y puntual
• Cómodo usando informes, software de reservas y sistemas de punto de venta
• La experiencia con Zenoti es un plus
• El inglés y español bilingües es un punto a favor

Requisitos de calendario

Los solicitantes deben estar disponibles según las necesidades del spa, incluyendo noches, fines de semana, periodos de cita punta y algunos festivos.

Este puesto requiere presencia de liderazgo en épocas de mayor actividad, no solo en horario de oficina entre semana.